Responsable qualité

Être garant(e) de la valeur des produits.
Responsable qualité

©Ecole La Fabrique / CCI Paris IDF

Vos missions

Accompagné(e) d’une équipe qualité interne ou externe, vous concevrez, coordonnerez et superviserez la politique, les normes, les process et les méthodes visant à assurer la qualité et la réputation de la marque.

Au quotidien, vous organisez et vous contrôlez la mise en application de la politique générale de qualité de l’entreprise. Vous veillez au respect de la conformité des produits dans un cadre législatif et normatif. Vous promouvez et améliorez les actions de qualité en interne et en externe.

Vous êtes chargé(e) de manager des équipes. Vous coordonnez les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures qualité de l’entreprise qui peuvent concerner aussi bien la gestion du personnel que la qualité de production ou la relation client.

Vous définissez et mettez en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité et vous le diffusez à tous les salariés et dirigeants.

Vous êtes chargé(e) de sensibiliser les personnels aux règles de qualité, hygiène et sécurité et de mettre en place un protocole pour garantir un niveau de qualité constant.

Vous résolvez les problèmes liés à la qualité en répondant aux clients mécontents, en traitant des problématiques internes ou en travaillant sur la non-conformité de certains produits.

Vous devez avoir une parfaite connaissance des normes, référentiels qualité, règlementations et certifications, et les réactualiser régulièrement. Vous maîtrisez les techniques de mesure et les outils statistiques ainsi que les logiciels en gestion de production.

Qualités requises

À l’aise à l’oral, vous faites preuve de pédagogie, de diplomatie et de persuasion.

À l’écoute, vous tenez compte de l’avis de chacun et suivez l’ensemble des activités de l’entreprise.

Vous devez connaître le fonctionnement de chaque service et pour ce faire vous devez être précis, rigoureux, méthodique et avoir l’esprit d’analyse.

Votre profil
  • Aisance orale
  • Pédagogue
  • Diplomate
  • Persuasif(ve)
  • À l’écoute
  • Esprit d’analyse
  • Méthodique

Les écoles qui vous forment